Google Analytics ile Dönüşüm Hedeflerinizi Nasıl Belirlersiniz?
Google Analytics ile Dönüşüm Hedeflerinizi Nasıl Belirlersiniz?
Google Analytics, Google Analytics hedef ayarı ile dönüşüm hedeflerinizi belirleyerek işinizi nasıl daha etkili yönetebileceğinizi keşfetmenize yardımcı olur. Peki, dönüşüm hedeflerinizi belirlerken nelere dikkat etmelisiniz? İşte bu süreçte bilmeniz gereken önemli noktalar!
1. Dönüşüm Hedefi Nedir?
Dönüşüm hedefi, kullanıcıların web sitenizde gerçekleştirmesini istediğiniz belirli bir eylemdir. Örneğin, bir ürün satın alma, bir form doldurma ya da bir abone olma gibi. Neden bu hedefler önemlidir? Çünkü doğru belirlenmiş dönüşüm hedefleri, Google Analytics dönüşüm hedefleri sayesinde verilerinizi daha anlamlı hale getirir ve stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.
2. Hedeflerinizi Belirlemek için Kimlerden Destek Alabilirsiniz?
Belirleyeceğiniz hedeflerde ekip arkadaşlarınız ve paydaşların görüşlerini almak büyük önem taşır. Özellikle pazarlama ekibi, hedeflerin belirlenmesinde kritik bir rol oynar. Kimlerin bu süreçte yer alacağına birlikte karar verin.
3. Hedeflerin Ne Zaman Belirleneceği?
Hedeflerinizi belirlemek için en uygun zaman, yeni bir ürün piyasaya sürmeden veya önemli bir pazarlama kampanyası öncesidir. Bu zaman diliminde, hedeflerinizi net bir şekilde ortaya koymak, size büyük avantaj sağlar.
4. Hedefleri Nerede Belirlemelisiniz?
Hedef belirleme süreci Google Analytics ayarları menüsü üzerinden gerçekleştirilir. Burada kullanıcıların farklı eylemlerini izleyebilir ve hangi eylemlerin dönüşüm olarak kabul edileceğini belirleyebilirsiniz.
5. Hedef Belirlemenin Nedenleri
Dönüşüm hedeflerinizi belirlemenin birçok avantajı vardır. Bu hedefler, stratejik planlama, performans değerlendirme ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçme konusunda size önemli bilgiler sağlar.
- 🔍 Yazılım Geliştirme Süreçleri: Hedeflerinizi geliştirirken, dizayn sürecinizi optimize edebilirsiniz.
- 📈 Pazarlama Stratejileri: Kampanyalarınızın başarısını ölçerek daha etkili stratejiler oluşturabilirsiniz.
- 👥 Kullanıcı Elde Etme: Hedef belirleme, kullanıcıları karşılarken neleri geliştirebileceğinizi gösterir.
- 💡 İçgörü Sağlama: Verilerinizi analiz ederek doğru kararlar almanıza yardımcı olur.
- 🛠️ Kaynak Yönetimi: Hedefler, kaynaklarınızı daha verimli kullanmanıza olanak tanır.
- 📊 Raporlama Kolaylığı: Hedefler bazında raporlar çıkararak daha anlaşılır veri sunumu sağlar.
- ⚙️ Otomasyon ve Verimlilik: Hedefler belirlemek, otomatik geri bildirim ve raporlama sistemlerinizi geliştirir.
6. Hedef Belirleme Stratejileri
Bazen dönüşüm hedefleri belirlemek karmaşık bir süreç olarak görülebilir. Ancak, aşağıdaki stratejileri izleyerek süreci kolaylaştırabilirsiniz:
- 📝 Hedeflerinizi SMART prensibine göre belirleyin (Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili, Zamanlı).
- 💬 Ekip arkadaşlarınızla hedeflerinizi tartışın ve görüşlerini alın.
- 📉 Geçmiş verilerinizi inceleyin; bu, gelecek yolculuğunuzu belirlemede yardımcı olur.
- 🕵️♂️ Rakiplerinizin hedeflerini gözlemleyin; benzer hedefleri belirlemek için ilham alabilirsiniz.
- 🚀 Daha önce gerçekleştirdiğiniz başarılı kampanyaları değerlendirerek tekrar edin.
- 📊 Hedeflerinizi test edin; deneme yanılma ile en uygun hedefleri bulun.
- 📅 Hedef belirleme takvimi oluşturun; önceden planlama yapmak her zaman işe yarar.
7. Dönüşüm Hedeflerinizi Optimize Etmek
Hedeflerinizi belirledikten sonra, bunları optimize etmenin yolu da oldukça önemlidir. Dönüşüm oranınızı artırmak için yapılabilecek en iyi yöntemlerden bazıları şunlardır:
- 🎯 Kullanıcı deneyimini iyileştirin; sayfa yüklenme süresi ve içerik kalitesi bu konuda etkilidir.
- 🤝 Sosyal medya entegrasyonunu artırın; sosyal kanalların gücünden yararlanın.
- 📧 E-posta pazarlama kampanyaları ile hatırlatmalar gönderin.
- 🛒 Alım süreçlerini basitleştirin; kullanıcıların satın alma sürecinde zorlanmamaları için.
- 🔄 A/B testleri uygulayarak en etkili yöntemleri belirleyin.
- 🌍 Mobil uyumluluğa öncelik verin; mobil cihazlardan gelen trafik gün geçtikçe artıyor.
- 💬 Kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alın; bu, sürekli iyileştirmenize yardımcı olacak.
Yıl | Dönüşüm Oranı (%) | Satış Artışı (%) | Hedeflere Ulaşım (%) |
2020 | 2.5 | 10 | 75 |
2021 | 3.1 | 20 | 85 |
2022 | 4.0 | 15 | 80 |
2024 | 5.2 | 25 | 90 |
Sıkça Sorulan Sorular
- Dönüşüm hedefi belirlemek ne kadar sürer? Genellikle birkaç gün sürebilir ancak araştırmaya ve ekip içi tartışmalara bağlı olarak bu süre değişebilir.
- Hedef belirlemede hangi metrikler önemlidir? • Dönüşüm oranı, kullanıcı geri bildirimleri, hedefe ulaşım yüzdesi gibi metrikler oldukça değerlidir.
- Dönüşüm oranını artırmak için hangi stratejiler kullanılabilir? A/B testleri, kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri ve hedef kitle analizi gibi yöntemler oldukça etkili olabilir.
- Google Analytics nasıl kullanılır? Google Analytics aracını kullanarak verilerinizi analiz edebilir ve hedeflerinizi belirleyebilirsiniz. Kurulum sonrası detaylı eğitimleri takip etmek faydalıdır.
- Hedef ayarları yaparken hangi yanlış anlamalardan kaçınmalıyım? Belirsiz hedefler koymak ya da çok fazla hedef belirlemek bu hatalardandır; net ve spesifik hedefler belirlemekte fayda var.
Google Analytics Hedef Ayarı: Başarı İçin Kritik Adımlar
Google Analytics hedef ayarı, web sitenizin performansını optimize etmek ve dönüşüm oranı artırma çalışmalarınızı güçlendirmek için kritik bir adımdır. Bu süreç, belirli başarı ölçütlerini belirlemenize ve bu hedeflere ulaşmak için stratejik adımlar atmanıza yardımcı olur. Temel adımları ve dikkat etmeniz gereken noktaları birlikte inceleyelim!
1. Hedef Belirleme: Ne, Neden ve Nasıl?
Hedef belirlemek, sürecin en temel adımıdır. Hedefinizi ne olarak tanımlamalısınız? Örneğin, bir satın alma mı, bir form doldurma mı yoksa bültene abone olma mı? Neden önemli? Belirli bir hedef, niyetinizi ve stratejinizi net bir şekilde ortaya koyar. Peki bunu nasıl yapmalısınız? İşte bazı öneriler:
- 🎯 Hedeflerinizi açık ve net bir şekilde tanımlayın.
- 💡 Hedeflerinizi belirlerken müşteri geri bildirimlerini dikkate alın.
- 📊 Veri analizi yaparak geçmişteki performansınızı değerlendirin.
2. Hedef Formatını Seçmek
Google Analytics, hedeflerinizi belirlemek için farklı formatlar sunar:
- 🛒 Satın Alma Hedefi: Kullanıcıların e-ticaret sitenizden alışveriş yapmalarını izlemek için idealdir.
- 📧 Form Doldurma Hedefi: Kullanıcıların bir iletişim formunu doldurduğunda dönüşüm olarak sayılmasını sağlar.
- 🔗 Olay Hedefi: Video izleme veya indirme gibi belirli eylemleri takip etmek için kullanılır.
3. Hedef Sürecini Yürütmek için Kimlerden Destek Alabilirsiniz?
Hedeflerinizi başarıyla belirlemek için ekip üyeleriniz ve paydaşların görüşlerini almak kritik bir noktadır. Kimlerden destek alabilirsiniz?
- 🗨️ Pazarlama Ekibi: Hedeflerinizi belirlemek için olan deneyimlerine güvenin.
- 🤝 Web Geliştiricileri: Teknik konularda destek alarak hedef ayarlarını uygulayamalarına yardımcı olun.
- 📈 Veri Analistleri: Daha iyi kararlar almak için veri analizi yapacak kişilerin katkılarını göz ardı etmeyin.
4. Hedef Ayarları Yaparken Karşılaşılan Yaygın Hatalar
Hedef ayarlarını yaparken dikkat edilmesi gereken bazı yaygın hatalar vardır. İşte bunlardan bazıları:
- ❌ Belirsiz hedefler koymak; hedeflerin net olması gerekir.
- 📅 Çok fazla hedef belirlemek; sayıda değil, etkililikte odaklanmak önemlidir.
- 🔄 Geçmiş verileri dikkate almadan hedef tanımlamak; bu, yanlış yönlendirme yapabilir.
5. Hedeflerinizi Test Etme ve Optimize Etme
Hedeflerinizi belirledikten sonra, bunların etkili bir şekilde çalışıp çalışmadığını test etmeniz önemlidir. Test sürecinde şunları göz önünde bulundurmalısınız:
- 🔄 A/B testleri yaparak hangi hedeflerin daha iyi performans gösterdiğini belirleyin.
- 📈 Hedeflerinize yönelik veri takibi yaparak, belirli bir dönemde yüksek dönüşüm oranı sağlama fırsatlarını değerlendirin.
- 🧪 Kullanıcı geri bildirimlerini sürekli toplayın; bu, hedeflerinizde nasıl iyileştirmeler yapabileceğiniz konusunda size ipucu verir.
6. Hedef Performansını İzlemek
Hedeflerinizi ayarladıktan sonra, bu hedeflerin ne kadar başarıyla gerçekleştirildiğini izlemek gerekir. Bu şekilde, hangi alanlarda iyileştirme yapılması gerektiğini belirleyebilirsiniz:
- 📊 Hedef raporlarını düzenli olarak gözden geçirin.
- 🔍 Kullanıcı etkileşimlerinin analizi ile dönüşüm yollarını inceleyin.
- 💻 Google Analyticsin sunduğu diğer araçları kullanarak detaylı raporlamalar yapın.
Özetle
Google Analytics hedef ayarı, web sitenizin başarısını artırmak için hayati bir adımdır. Hedeflerinizi net bir şekilde belirleyin, formatını seçin, niyetinizi ve stratejinizi ortaya koyun. Bu süreçte dikkat edilmesi gereken kritik adımlar sayesinde, dönüşüm oranınızı anlamlı bir şekilde artırabilirsiniz!
Sıkça Sorulan Sorular
- Hedef ayardım süreçlerinin gereklilikleri nelerdir? Verilerin düzenli izlenmesi, ekibinizin katılımı ve test süreçlerinin sağlanması gerekmektedir.
- Hedef ayarındaki en büyük hatalar nelerdir? Belirsiz ve çok sayıda hedef koymak, etkili sonuçlar elde etmenizi zorlaştırabilir.
- Hedef belirleyip ayarlıktan sonra ne yapmalıyım? Sürekli veri analizi yapmalı ve bu verilere göre hedeflerinizi güncellemelisiniz.
- Google Analytics ile hedef izleme nasıl yapılır? Hedeflerinizi belirledikten sonra Google Analytics arayüzünden izleme ve raporlama yapabilirsiniz.
- A/B testleri neden önemlidir? A/B testleri, farklı stratejilerin etkinliğini belirlemek için en iyi yöntemdir ve hedeflerinizi optimize etmenize yardımcı olur.
Dönüşüm Oranını Artırma Yöntemleri: Google Analytics ile Satışlarınızı Yükseltin
Web sitenizin satış performansını artırmak, yalnızca ürünlerinizi ya da hizmetlerinizi tanıtmakla kalmaz, aynı zamanda işinizi büyütmek için de kritik bir adımdır. Dönüşüm oranı artırma yöntemlerini kullanarak, Google Analytics verilerinizden nasıl faydalanabileceğinizi keşfetmeye hazır mısınız? İşte başarılı olmak için dikkate almanız gereken temel stratejiler!
1. Dönüşüm Oranı Nedir ve Neden Önemlidir?
Dönüşüm oranı, bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların belirli bir eylemi gerçekleştirme yüzdesidir. Burada önemli olan, bu oranı yükseltmenin sadece satışlarınızı artırmakla kalmayıp, aynı zamanda pazarlama etkinliğinizi ve genel iş stratejinizi de geliştireceğidir. Yüksek bir dönüşüm oranı, daha az maliyetle daha fazla satış yapma fırsatı sunar.
2. Hedeflerinizi Belirleyin!
Dönüşüm oranınızı artırmanın ilk adımı, doğru hedeflerin belirlenmesidir. Hedeflerinizi belirlerken, şu soruları kendinize sorun:
- 🎯 Hangi eylemleri dönüşüm olarak görmek istiyorum? (satın alma, form doldurma, abonelik vb.)
- 📊 Geçmiş verilerimden hangi trendleri gözlemleyebilirim?
- 💡 Hedef kitlem kim ve onların davranışları hakkında ne biliyorum?
Hedeflerinizi belirledikten sonra, bu hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirin.
3. Google Analytics ile Verilerinizi İnceleyin
Google Analytics verilerinizi kullanarak kullanıcı davranışlarını analiz edin. Kullanıcıların hangi sayfalarda daha fazla vakit geçirdiğini, hangi ürünlerin en popüler olduğunu ve dönüşümle sonuçlanan yolları belirleyin. İşte bazı veriler:
- 📈 En çok ziyaret edilen sayfalarınızı keşfedin.
- 🔎 Kullanıcıların hangi içeriklere tıkladığını izleyin.
- 🛒 Sepet terk etme oranını inceleyin; bu oran alışveriş tamamlanmayan sepetler hakkında bilgi verir.
4. Kullanıcı Deneyimini İyileştirin
Dönüşüm oranınızı artırmak için kullanıcı deneyimini geliştirmek büyük önem taşır. İşte bazı ipuçları:
- 💻 Web sitenizin hızını artırın; kullanıcıların sayfa yüklenmesini beklemek zorunda kalmaması gerekir.
- 📱 Mobil uyumlu tasarımlar kullanın; mobil cihazlardan gelen trafiğin her geçen gün artmakta olduğu göz önünde bulundurulmalıdır.
- 💬 Kullanıcı geri bildirimlerini aktif bir şekilde alarak iyileştirmeler yapın.
5. Güçlü Teklif ve İndirimler Sunun
İnsanlar belirli bir teklife duyarlıdır. Google Analytics raporlarınızı inceleyerek, hangi promosyonların en fazla ilgi gördüğünü tespit edin. Öneriler:
- 🤑 Zaman sınırlı indirimler düzenleyin; bu, aciliyet hissi yaratır.
- 🎁 Üç al, bir bedava gibi teklifler sunun; bu tür teklifler dönüşüm oranlarını artırır.
- 🙌 Sadakat programları oluşturun; bu, müşteri bağlılığını güçlendirir.
6. Sosyal Kanıt Kullanımı
İnsanlar, başkaları tarafından güvenilir bulunan ürün ve hizmetleri tercih etme eğilimindedir. Sosyal kanıtı artırmak için:
- ⭐ Kullanıcı yorumlarına ve değerlendirmelerine yer verin.
- 📸 Müşteri fotoğraflarını paylaşmalarını isteyin; kullanıcıların gerçek deneyimlerini görmek, potansiyel müşterilerin güvenini artırır.
- 📈 Başarı hikayeleri oluşturun; memnun müşterilerinizi örnek göstererek ürünlerinizi tanıtın.
7. A/B Testleri ile Sürekli İyileştirme
Dönüşüm oranınızı artırmak için A/B testleri yaparak hangi strajilerin etkili olduğunu belirleyin. A/B testi yaparken dikkat edilmesi gerekenler:
- 🔍 Bir değişken üzerinde odaklanın. (örneğin, buton rengi veya metin)
- 📊 Yeterli veri topladıktan sonra analiz yapın; sonuçlarınızı düzenli olarak gözden geçirin.
- ⚙️ Başarılı stratejileri belirleyerek uygulamaya geçirin.
Özetle
Dönüşüm oranını artırmak, yalnızca bir eylem olarak değil, genel çalışma stratejinizin merkezine yerleştirilmelidir. Google Analyticsi etkili bir şekilde kullanarak, satışlarınızı artırma yolunda önemli adımlar atabilirsiniz. Hedeflerinizi belirleyin, verilerinizi inceleyin ve kullanıcı deneyimini geliştirin!
Sıkça Sorulan Sorular
- Dönüşüm oranı nedir? Dönüşüm oranı, web sitesi ziyaretçilerinin belirli bir hedefe ulaşma yüzdesidir; bu genellikle bir satın alma veya kayıt anlamına gelir.
- Google Analytics nasıl kullanılır? Google Analytics, kullanıcı davranışlarını izlemek ve analiz etmek için kullanılır; verileri, hedeflerinizi belirlemede ve strateji oluşturmada yardımcı olur.
- Hedef belirlemenin önemi nedir? Net hedefler belirlemek, stratejilerinizi yönlendirmek ve veri analizi yaparak iyileştirmeler sağlamak için kritik öneme sahiptir.
- Kullanıcı deneyimi nasıl iyileştirilir? Web sitesi hızını artırmak, mobil uyumluluğa dikkat etmek ve kullanıcı geri bildirimlerine açık olmak, kullanıcı deneyimini iyileştirir.
- A/B testleri neden yapılmalıdır? A/B testleri, hangi stratejilerin daha etkili olduğunu görmek için alternatifleri karşılaştırmanıza yardımcı olur, bu da daha iyi sonuçlar almanızı sağlar.
Google Analytics Ayarları: Başarılı Hedef Belirleme Stratejileri İçin Rehber
Google Analytics, web sitenizin performansını ölçmek ve geliştirmek için güçlü bir araçtır. Ancak, bu güçlü aracı doğru bir şekilde kullanmak, etkili hedefler belirlemeyi ve başarıya ulaşmayı gerektirir. Başarılı hedef belirleme stratejileri geliştirmek için gerekli adımları ve ipuçlarını birlikte keşfedelim!
1. Hedefler Neden Önemlidir?
Hedefler, web sitenizin belirli bir amaca yönelik olarak nasıl performans gösterdiğini ölçmenize olanak tanır. Peki, hedef belirlemenin sağladığı avantajlar nelerdir?
- 📊 Hedeflerinizi oluşturmak, işinizin hangi yönde ilerlediğini anlamanıza yardımcı olur.
- 🔍 Hedef belirlemek, pazarlama stratejilerinizi optimize etme şansı sunar.
- 🎯 Net hedefler, ekibinizin çabalarını daha verimli yönetmesine olanak tanır.
2. Hedef Belirlemenin Temel Adımları
Başarılı hedef belirleme süreci, şu adımları içerir:
- 🔧 Hedeflerinizi Tanımlayın: Kullanıcıların web siteniz ile ilgili gerçekleştirmesini istediğiniz eylemleri net bir şekilde belirleyin. (Örneğin, satın alma, form doldurma vb.)
- 📈 SMART Prensibini Uygulayın: Hedeflerinizin Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamanlı olmasına dikkat edin.
- 🤝 Ekibinizle İşbirliği Yapın: Hedef belirleme sürecinde ekip arkadaşlarınızın görüşlerini almak, daha kapsamlı ve uygulanabilir hedefler oluşturmanıza yardımcı olur.
3. Hedef Türleri ve Uygulamaları
Google Analytics, farklı hedef türleri sunar. İşte bunlar ve nasıl kullanılacakları:
- 🛒 Satın Alma Hedefleri: Kullanıcıların e-ticaret sitenizden ürün satın almasını izlemek için kullanılır.
- 💬 Olay Hedefleri: Kullanıcıların belirli etkileşimlerde bulunduğu zaman izlenir (örneğin, video izlemesi veya döküman indirmesi).
- 📧 Form Tamamlamaları: Kullanıcıların iletişim formlarını doldurduğunda dönüşüm olarak sayılması sağlanır.
4. Hedef Ayarlarının Yapılması
Google Analyticste hedef ayarlarını yapmak için şu adımları takip edin:
- 🌐 Google Analytics hesabınıza giriş yapın ve"Yönetici" bölümüne gidin.
- 📊"Görünüm" altında"Hedefler" sekmesine tıklayın.
- ➕"Yeni Hedef" butonuna tıklayın ve hedefinizi oluşturun; uygun şemayı seçin ve hedef ayrıntılarını doldurun.
- ✅ Hedefinizi kaydedin ve test edin; girişlerinizi doğrulamak için bir test yapın.
5. Hedef Performansını İzleme
Hedeflerinizi belirledikten sonra, bu hedeflerin ne kadar başarıyla gerçekleştirildiğini izlemek gerekir. Hedeflerin performansını nasıl izleyebilirsiniz?
- 📉"Hedef Raporları" aracılığıyla hedeflerinizi düzenli olarak gözden geçirin.
- 🔎 Hangi hedeflerin daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğunu belirleyin.
- 🏆 Kullanıcıların hangi yollarla hedefe ulaştığını analiz edin; bu, stratejik kararları yönlendirebilir.
6. Hedef Belirlemede Dikkat Edilmesi Gereken Yaygın Hatalar
Hedef belirlerken sıkça yapılan hatalara dikkat etmek önemlidir:
- ⚠️ Belirsiz hedefler koymak; hedeflerin net ve spesifik olması gerekir.
- 💔 Çok fazla hedef belirlemek; bu durum başarısızlığa neden olabilir. Önceliklerinizi belirleyin!
- 📅 Geçmiş verileri göz ardı etmek; geçmişteki performansı dikkate almak, gelecekte daha iyi kararlar almanıza yardımcı olur.
7. Sürekli İyileştirme Yöntemleri
Hedeflerinizi belirledikten sonra, bunları optimizasyon sürecine dahil edin. Şunları yapabilirsiniz:
- 🔄 Kullanıcı geri bildirimlerini düzenli olarak toplayın ve bu geri bildirimlere göre hedeflerinizi uyarlayın.
- 📊 Hedef performansı raporlarını inceleyerek hangi stratejilerin işe yaradığını tespit edin.
- 💡 Veri destekli kararlar alarak hedeflerinizi sürekli geliştirin.
Özetle
Google Analytics ayarları ile başarılı hedef belirleme stratejileri oluşturmak, hem kısa hem de uzun vadeli başarı için önemlidir. Hedeflerinizi net bir şekilde belirleyin, izleyin ve sürekli olarak optimize edin!
Sıkça Sorulan Sorular
- Google Analytics hedef ayarı nasıl yapılır? Hedef ayarlarını yapabilmek için Google Analytics hesabına giriş yapmanız, yönetici bölümüne gitmeniz ve yeni hedef eklemeniz gerekir.
- SMART hedef belirlemenin faydaları nelerdir? SMART hedef belirlemek, hedeflerinizi daha anlaşılır ve ulaşılabilir kılar, bu da başarı şansınızı artırır.
- Hedefleri nasıl optimize edebilirim? Hedeflerinizi analiz ederek, kullanıcı geri bildirimlerine dikkat ederek ve veri destekli kararlar alarak optimize edebilirsiniz.
- Sosyal kanıt hedeflerimi nasıl etkiler? Sosyal kanıt, dönüşüm oranlarını artırmada kritik bir rol oynar; insanların diğer kullanıcıların deneyimlerini görmeleri, güven oluşturur.
- A/B testleri neden yapılmalıdır? A/B testleri, hangi stratejilerin daha etkili olduğunu belirlemenize olanak tanır, bu da hedeflerinizi daha etkili hale getirir.
Yorumlar (0)