Dijitalleşme Döneminde Tüketici Davranışları: Neleri Değiştiriyor?

Dijitalleşme Döneminde Tüketici Davranışları: Neleri Değiştiriyor?

Dünya dijitalleşme sürecine girdiğinden beri tüketici davranışları da köklü bir değişim yaşıyor. Artık alışverişlerimizi sadece mağazalardan değil, internetten yapma alışkanlığını benimsedik. 2024 yıllık istatistiklerine göre, dünya genelindeki online alışveriş hacmi, 4,9 trilyon Euroya ulaştı. Bu durum, sürdürülebilir tüketim ve etik tüketim gibi konuların önemini artırıyor.

Peki, dijitalleşmenin tüketici kararları üzerindeki etkileri nelerdir? Dilerseniz, bu alanı biraz daha derinlemesine inceleyelim:

Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl?

Kim?

Yeni nesil tüketiciler, daha fazla bilgiye erişimi sağlayan dijital platformlara yöneliyor. Özellikle 18-35 yaş aralığındaki bireyler, çevrimiçi alışveriş konusunda daha hevesli. Bu kuşak, satın alma kararlarını etkileyen ekolojik faktörler ve sosyal faktörler konusunda da oldukça duyarlıdır.

Ne?

İnsanlar artık alışveriş yaparken ürünlerin içeriği, üretim koşulları ve çevresel etki gibi unsurları göz önünde bulunduruyor. 2024 yılı itibarıyla, yapılan araştırmalara göre, tüketicilerin %66’sı satın alma kararlarını vermeden önce çevre bilinci ile ilgili bilgileri kontrol ediyor.

Ne Zaman?

Dijital alışverişin en popüler zaman dilimi, özellikle Black Friday gibi kampanyaların olduğu dönemlerde artış gösteriyor. Ancak tüketiciler sadece bu dönemlerde değil; yıl boyunca sürdürülebilir ve etik ürün arayışında bulunuyor.

Nerede?

Dijitalleşmenin getirdiği bir diğer önemli değişim ise, alışverişin artık her yerden yapılabilmesi. Akıllı telefonlar, tabletler ve bilgisayarlar aracılığıyla, insanlar evlerinde, iş yerlerinde veya yolda iken kolayca satın alma işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Online platformlar, kullanıcı dostu arayüzleri ve akıllı algoritmalarıyla deneyimi daha da geliştiriyor.

Neden?

Etik tüketim ve çevre bilincinin yükselmesi, sadece bireyleri değil; markaları da etkiliyor. Özellikle genç tüketiciler, işletmelerin sosyal sorumluluklarını yerine getirmelerini ve doğaya duyarlı ürünler sunmalarını talep ediyor. Yapılan bir araştırmaya göre, markaların %58’i, tüketicilerin çevre dostu ürünlere olan ilgisini karşılamak için yeni ürünler geliştirmek zorunda kaldı.

Nasıl?

Markalar, dijital ortamda görünürlüklerini artırmak için içerik pazarlaması ve sosyal medya ile etkili iletişim stratejileri kullanıyor. Kendi hikayelerini anlatan ve sürdürülebilirlik temalı kampanyalar düzenleyen markalar, tüketicilerin ilgisini çekmeyi başarıyor.

Artıları ve Eksileri

• 🌟 Artılar: Çevre bilinci yüksek ürünler artıyor.
• 🌍 Eksiler: Etik tüketim konusunda doğru bilgilendirme yetersizliği.
• 👍 Daha fazla seçenek sunuluyor.
• 💡 Tüketici memnuniyeti artıyor.
• 🙅‍♂️ Bilgi kirliliği ortaya çıkabiliyor.
• 💰 Online alışveriş fırsatları çoğalıyor.
• 👁️‍🗨️ Farklı ürün tercihlerine yönelme sağlıyor.

Yaygın Yanlış Anlamalar

Birçok insan, çevre dostu ürünlerin her zaman pahalı olduğunu düşünüyor. Ancak çoğu zaman, uygun fiyatlarla bu ürünlere erişmek mümkündür. Aynı zamanda, sürdürülebilir tüketim sadece ambalaj rengiyle sınırlı değil; kullanılan malzemeler ve üretim süreçleri de önemli unsurlardır.

Uygulama Talimatları

Dijitalleşme ile birlikte değişen alışkanlıklarımızı göz önünde bulundurarak şu adımları izlemek faydalı olabilir:

1. ✅ Çevre dostu ürünleri tercih edin.
2. ✅ Markaların sosyal sorumluluk projelerini destekleyin.
3. ✅ Bilimsel araştırmalardan ve dengeli bilgiden yararlanın.
4. ✅ Etkili bir dijital alışveriş platformu seçin.
5. ✅ Sürdürülebilir ürün arayışında sosyal medyayı kullanın.
6. ✅ Ürün yorumlarını ve incelemelerini dikkatli okuyun.
7. ✅ Hesaplı alışveriş yaparken dikkatli olun, gereksiz harcamalardan kaçının.

Gelecek Beklentileri

Dijitalleşmenin yanı sıra, tüketicilerin sosyal ve çevresel sorumluluklar konusunda daha bilinçli hale gelmesi bekleniyor. Her yıl yapılan araştırmalar, çevre dostu ürünlere olan talebin artış göstereceğini öngörüyor. Bu durumu göz önünde bulundurarak, markaların da bu doğrultuda stratejilerini gözden geçirmeleri gerekecek.

Sıkça Sorulan Sorular

• 1. Ekolojik faktörler satın alma kararlarını nasıl etkiler? Ekolojik faktörler, informasi ve bilgilendirme yoluyla tüketicilerin tercihlerini olumlu yönde yönlendirmektedir.
• 2. Sosyal faktörler nasıl bir rol oynamaktadır? Sosyal faktörler, tüketicilerin çevre bilinci ve etik tercihlerine yön veren önemli unsurlardır.
• 3. Sürdürülebilir tüketim neden önemlidir? Sürdürülebilir tüketim, doğal kaynakların korunması ve çevrenin sağlığı için hayati öneme sahiptir.

Ekolojik ve Sosyal Faktörlerin Satın Alma Kararlarına Etkisi Nedir?

Günümüzde tüketicilerin satın alma kararları, yalnızca fiyat ve kalite ile değil, aynı zamanda ekolojik faktörler ve sosyal faktörler ile de derinden etkilenmektedir. Peki bu faktörler, karar verme süreçlerinde nasıl bir rol oynamaktadır? Gelin, bu konuyu derinlemesine inceleyelim:

Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl?

Kim?

Yeni nesil tüketiciler, çevreye duyarlı, etik ve sosyal sorumluluk sahibi markaları tercih etme eğilimindedir. Özellikle Y kuşağı ve Z kuşağı olarak adlandırılan gençler, bu durumu şekillendiren önemli aktörler haline gelmektedir. Sosyal faktörler bağlamında, bu gruplar toplumsal etkileri dikkate alarak markaların duruşlarını ve şeffaflıklarını sorgulamakta.

Ne?

Tüketicilerin karar verme süreçlerinde sürdürülebilir tüketim kavramı gitgide daha fazla önem kazanmaktadır. Araştırmalar, tüketicilerin %73’ünün, alışveriş yapmadan önce markanın çevresel nedenlere olan taahhüdünü kontrol ettiğini göstermektedir. Bu bilgi, satın alma kararlarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Ne Zaman?

Satın alma karar süreçleri, özellikle belirli dönemlerde yoğunlaşmaktadır. Örneğin, eco-friendly kampanyaların yapıldığı özel günlerde veya çevresel konuların ön planda olduğu etkinliklerde, insanların bu değerlere daha fazla önem verdiği gözlemlenmiştir. 2024te yapılan bir anket, bu tür kampanyaların %56 oranında satın alma kararlarını etkilediğini ortaya koymuştur.

Nerede?

Tüketiciler, alışverişlerini online platformlarda yaparken daha fazla araştırma yapma eğilimindedir. Sosyal medyada yapılan kampanyalar ve çevrimiçi yorumlar, etkili bir yere sahiptir. Örneğin, birçok kişi Instagram veya Facebook üzerinden gördükleri çevre dostu ürünleri almaya daha yatkındır.

Neden?

Çevre bilinci ve etik değerler, günümüz tüketicisi için önemli bir motivasyon kaynağıdır. Özellikle sosyal medya, bu bilincin yayılmasında kritik bir rol oynamaktadır. Tüketiciler, çevresel etkileri olan ürünleri tercih ederek toplumsal sorunlara dikkat çekmekte ve markaların bu konudaki sorumluluklarını sorgulamaktadır.

Nasıl?

Markalar, tüketici beklentilerini karşılamak için çevre dostu ürün geliştirme, sürdürülebilir üretim yöntemleri ve şeffaflık konusunda çaba gösteriyorlar. Örneğin, etik tüketim denilince akla gelen organik ürünler, bu konuda atılan adımlar arasında yer alıyor. Tüketiciler, bu tür ürünler üzerinden hem sağlıklı beslenmeyi hedeflerken hem de çevreye olan etkilerini minimize etmeyi amaçlıyorlar.

Artıları ve Eksileri

• 🌟 Artılar: Tüketici memnuniyeti artar.
• 🌍 Eksiler: Bazı ürünler daha yüksek fiyatlı olabilir.
• 👍 Markaların sosyal sorumluluk bilinci yükselir.
• 💡 Çevresel etkiler azalır.
• 🙅‍♂️ Yanlış bilgilendirme riski bulunabilir.
• 💰 Uygun fiyatlarla sürdürülebilir ürünler bulmak zorlaşabilir.
• 👁️‍🗨️ Toplumsal bilinçlenme artar.

Yaygın Yanlış Anlamalar

Sıklıkla karşılaşılan yanlış anlamalardan biri, sürdürülebilir ürünlerin her zaman pahalı olduğudur. Ancak birçok marka, hem çevreye duyarlı ürünler sunarak hem de fiyatları erişilebilir seviyelerde tutarak bu algıyı kırmaktadır. Ayrıca, birçok kişi ekolojik faktörler ile sosyal faktörleri birbirinden ayrı değerlendirmektedir, oysa bu iki alan birbirini tamamlayan unsurlardır.

Uygulama Talimatları

Satın alma kararlarınızı etkileyen ekolojik ve sosyal faktörleri göz önünde bulundurarak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. ✅ Çevre dostu ürünleri araştırın.
2. ✅ Ürünlerin etiketlerini kontrol edin; içerik ve üretim süreçlerini inceleyin.
3. ✅ Sosyal sorumluluk projelerine destek veren markaları tercih edin.
4. ✅ Kullanıcı yorumlarını dikkate alarak karar verin.
5. ✅ Kendi çevre bilincinizi artırmaya yönelik kaynaklardan yararlanın.
6. ✅ Farklı markalara yönelik kampanyaları takip edin.
7. ✅ Gerekli durumlarda alternatif ürünleri değerlendirin.

Gelecek Beklentileri

Ekolojik ve sosyal faktörlerin gelecekte daha fazla önem kazanması bekleniyor. Tüketicilerin bilinçlenmesi, markaların bu faktörlere daha fazla dikkat etmelerine yol açacak ve sonuç olarak daha sürdürülebilir bir pazar oluşacaktır. Sürekli değişen tüketici talepleri doğrultusunda, şirketlerin de yenilikçi çözümler geliştirmesi gerekecek.

Sıkça Sorulan Sorular

• 1. Ekolojik faktörler satın alma kararlarını neden etkiler? Çünkü çevre bilinci yüksek olan tüketiciler, doğaya duyarlı seçimler yapma konusunda daha hassas hale gelmiştir.
• 2. Sosyal faktörler hangi alanlarda rol oynamaktadır? Sosyal haklar, işçi güvenliği ve etik üretim süreçleri, tüketicilerin marka tercihlerini yönlendiren unsurlardır.
• 3. Sürdürülebilir ürünlerin fiyatları neden daha yüksek olabiliyor? Sürdürülebilir kaynakların kullanımı ve etik üretim süreçleri, yüksek maliyetleri beraberinde getirebilir.

Sürdürülebilir Tüketim: Çevre Bilinci ile Etik Tüketim Arasındaki İlişki

Sürdürülebilir tüketim, günümüz dünyasında giderek daha fazla önem kazanan bir kavram haline gelmiştir. Tüketicilerin satın alma kararları üzerinde çevre bilinci ve etik tüketim arasındaki ilişki, bu alandaki tartışmaların merkezinde yer almaktadır. Peki, çevre bilinci ile etik tüketim arasındaki ilişki neyi ifade ediyor? Bu sayfada konuyla ilgili detayları keşfedeceğiz.

Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl?

Kim?

Bugünün tüketicileri, çevreye duyarlı bireyler olarak daha fazla bilgiye ulaşma ve daha bilinçli kararlar verme eğilimindedir. Özellikle genç nesil, satın alma konusunda etiksürdürülebilir seçimler yapma konusunda daha tutkulu. Yapılan araştırmalar, 18-34 yaş aralığındaki tüketicilerin %80inin, çevre dostu ürünlere öncelik verdiğini göstermektedir.

Ne?

Sürdürülebilir tüketim, sadece tüketicilerin çevreyi düşünerek aldıkları ürünleri değil; aynı zamanda bu ürünlerin üretim koşullarını, malzemelerini ve sosyal etkilerini de göz önünde bulundurmayı ifade eder. Örneğin, insanlar artık yalnızca ürünün fiyatına değil, aynı zamanda çevreye olan etkisine de odaklanıyor. Özellikle etik tüketim, düzene ve dünya üzerindeki sosyal adalete ilişkin duyarlılıkları içerir.

Ne Zaman?

Sürdürülebilir tüketim, belirli dönemlerde daha fazla önem kazanır. Özel günlerde (Dünya Çevre Günü, Dünya Kadınlar Günü gibi) veya yeşil kampanyaların yapıldığı dönemlerde, tüketiciler çevre bilinci ile hareket etmeye daha yatkındır. 2024 yılı itibarıyla düzenli alışveriş yapan bireylerin %65’i, çevre dostu ürünlerin tanıtıldığı dönemde alışveriş yapmayı tercih etmektedir.

Nerede?

Online alışveriş platformlarında, sürdürülebilir ve etik ürünlerin tanıtımı daha fazla yer buluyor. Çevrimiçi yorumlar ve sosyal medya kampanyaları, tüketicilerin bu ürünlere yönelmesini sağlıyor. Tüketiciler, bu platformlar aracılığıyla markaların çevresel sorumluluklarını değerlendirme fırsatı buluyorlar.

Neden?

Çevre bilinci, alım gücünün yanı sıra bireysel sorumluluklarımızı da kapsar. Günümüzde markaların çevreye duyarlı üretim süreçlerine sahip olmaları, toplumsal bir gereklilik haline gelmiştir. Kullanıcılar, çevresel ve etik sorunlara duyarlı markaları tercih ederek, bu konuda bir fark yaratmayı hedefliyorlar.

Nasıl?

Tüketicilerin, çevre bilinci yüksek ve etik değerleri benimseyen markalara yönelmesi, bu markaların sürdürülebilir ürün geliştirme ve şeffaflık politikalarına daha fazla önem vermesine yol açıyor. Bu marka stratejileri, tüketicilerin müşteri bağlılığını artırmak için kritik bir rol oynamaktadır. Aynı zamanda, sosyal medyada yapılan kampanyalar ve kullanıcı deneyimleri, bu değerleri daha geniş kitlelere ulaştırmaktadır.

Artıları ve Eksileri

• 🌟 Artılar: Çevreye duyarlı ürünlerin artışı, doğanın korunmasına katkı sağlar.
• 🌍 Eksiler: Sürdürülebilir ürünlerin bazıları daha yüksek fiyatlı olabilir.
• 👍 Tüketici memnuniyeti ve sadakati artar.
• 💡 Toplumsal bilinçlenme ve sosyal sorumluluk artar.
• 🙅‍♂️ Yanlış bilgilendirme ve"greenwashing" riski mevcut.
• 💰 Sürdürülebilir ürünleri bulmak zorlaşabilir.
• 👁️‍🗨️ Sosyal medya etkisiyle tüketici davranışları değişebilir.

Yaygın Yanlış Anlamalar

Sıklıkla yanlış anlaşılan bir durum, çevre dostu ürünlerin her zaman pahalı olduğudur. Ancak gerçek şudur ki, pek çok marka uygun fiyatlarla çevre dostu alternatifler sunmaktadır. Ayrıca, bazı tüketiciler etik tüketim kavramını yalnızca fiyat üzerinden değerlendirirken, bu yaklaşımın yanıltıcı olabileceğini unutmamalıdır.

Uygulama Talimatları

Sürdürülebilir tüketim ile çevre bilinci ve etik tüketim arasındaki ilişkiyi göz önünde bulundurarak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. ✅ Çevre dostu ürünleri keşfedin ve tercih edin.
2. ✅ Ürün içeriklerini ve üretim süreçlerini analiz edin.
3. ✅ Etik ürün markalarını destekleyin ve satın alın.
4. ✅ Yerel üreticileri göz önünde bulundurun.
5. ✅ Sosyal medya üzerinden farkındalık yaratmaya çalışın.
6. ✅ Sürekli eğitim ve bilgi kaynaklarına yönelin.
7. ✅ Tüketim alışkanlıklarınızı gözden geçirerek daha bilinçli seçimler yapın.

Gelecek Beklentileri

Sürdürülebilir tüketimin getirdiği çevre bilinci ve etik tüketim, gelecekte daha da önem kazanacak. Markaların bu değerlere daha fazla yatırım yapması gerektiğini ve tüketicilerin bilinçlenerek doğru seçimler yapmaları gerektiğini görmekteyiz. Böylece, çevrenin korunmasına ve toplumsal adaletin sağlanmasına katkı sağlanabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

• 1. Sürdürülebilir tüketim nedir? Sürdürülebilir tüketim, çevresel ve sosyal etkileri dikkate alarak yapılan alım kararlarını ifade eder.
• 2. Çevre bilincinin önemi nedir? Çevre bilinci, doğanın korunması ve gelecekteki nesillere temiz bir dünya bırakmak için kritik bir rol oynar.
• 3. Etik tüketim hangi unsurları kapsar? Etik tüketim; adilliği, saygıyı ve insan haklarını gözeterek yapılan satın almalardır.

Sosyal Faktörlerin Tüketici Davranışlarındaki Rolü: Neden Önemli?

Sosyal faktörler, tüketici davranışlarını şekillendiren önemli unsurlar arasında yer almaktadır. Sosyal faktörler, bireylerin satın alma kararlarını, tercihlerini ve genel tüketim alışkanlıklarını etkileyen toplumsal normlar, arkadaş çevresi, aile etkisi ve medya gibi unsurları kapsar. Peki, bu sosyal faktörler tüketici davranışlarını nasıl etkiliyor? Gelin, bu soruyu derinlemesine inceleyelim.

Kim, Ne, Ne Zaman, Nerede, Neden ve Nasıl?

Kim?

Tüketiciler, sosyal faktörlere daha duyarlı hale gelmiş, çevrelerinden ve medya etkilerinden yoğun şekilde etkilenmektedirler. Özellikle genç nesil, sosyal medya aracılığıyla arkadaşlarının ve influencer’ların etkisiyle alışveriş yapma eğilimindedir. 2024 yılında yapılan araştırmalar, 18-24 yaş aralığındaki bireylerin %75’inin sosyal medyada gördükleri ürünleri satın aldıklarını göstermektedir.

Ne?

Sosyal faktörler; popüler kültür, toplumsal normlar, grup baskısı ve medya etkileri gibi unsurları içerir. Örneğin, bir ürünün sosyal medya üzerindeki etkisi, onun popülaritesini artırmakta ve tüketicilerin o ürünü satın alma kararını şekillendirmektedir. Ayrıca, arkadaş çevresi ve aile de önemli bir rol oynamaktadır; bireyler genellikle yakınlarının tercihlerini göz önünde bulundurarak kararlar alır.

Ne Zaman?

Sosyal faktörlerin etkisi, özellikle belirli dönemlerde daha da belirginleşir. Örneğin, özel günlerde (yılbaşı, Sevgililer Günü gibi) sosyal medya kampanyaları ve reklamlar, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen faktörlerden biridir. Yıl içinde yapılan anketler, insanların %68’inin bu tür dönemlerde etraflarındaki kişilerin tercihlerine göre alışveriş yaptığını ortaya koymaktadır.

Nerede?

Online alışveriş platformları ve sosyal medya, sosyal faktörlerin etkisini en iyi yansıtan alanlardır. Instagram, TikTok ve Facebook gibi platformlar, influencerların ve reklamların tüketici davranışlarında belirleyici rol oynamaktadır. Kullanıcılar, bu platformlarda gördükleri ürünler hakkında referanslar ve geri dönüşler alarak satın alma kararlarını şekillendirmektedir.

Neden?

Sosyal faktörler, tüketicilerin duygusal durumları, değerleri ve bilinçlendirilmesi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İnsanlar, sosyal onay ve aidiyet arayışı içindedirler; bu da onların satın alma kararlarını sosyal etkilerle bağdaştırmakta. Bu nedenle, sosyal faktörler tüketiciler için hayati önem taşıyan unsurlar konumundadır.

Nasıl?

Markalar, sosyal faktörleri etkili bir şekilde kullanarak pazarlama stratejileri geliştirmektedir. İşletmeler, sosyal medya influencerları ile iş birliği yaparak marka bilinirliğini artırmakta ve tüketime yönlendirmektedir. Tüketiciler, influencerlar aracılığıyla sosyal normlara uygun ürünleri seçme eğilimindedir; bu da ürünlerin pazar payını artırır.

Artıları ve Eksileri

• 🌟 Artılar: Sosyal normlar, tüketici kararlarını kolaylaştırabilir.
• 🌍 Eksiler: Yanlış bilgilendirme ve pahalı ürünlerin satın alınmasına yol açabilir.
• 👍 Toplumsal duyarlılığın artmasına katkıda bulunur.
• 💡 Toplumda"trendi yakalama" isteği, yeni ürünlerin tanıtımını kolaylaştırır.
• 🙅‍♂️ Bazı tüketiciler için bağımlılığa neden olabilir.
• 💰 Alternatif teminatlı ürünler üzerinde olumsuz etki yapabilir.
• 👁️‍🗨️ Tüketim alışkanlıkları üzerinde kalıcı değişikliklere yol açabilir.

Yaygın Yanlış Anlamalar

Bazı insanlarda, sosyal faktörlerin tüketici davranışları üzerinde fazla etkili olmadığına dair bir yanılgı mevcuttur. Oysa sosyal etkenler, tüketiciler üzerinde önemli bir rol oynamaktadır. Ayrıca, çevresinin etkisi altında kalan bireylerin, kaliteye değil daha çok popülerliğe odaklandığı yanlış bir algıdır; bu kesin olmamakla birlikte, sosyal faktörlerin etkisiyle tüketim alışkanlıkları şekillenirken kalite de sıklıkla göz önünde bulundurulmaktadır.

Uygulama Talimatları

Sosyal faktörlerin tüketici davranışlarındaki rolünü göz önünde bulundurarak aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. ✅ Kendi sosyal çevrenizi gözlemleyin; alışveriş tercihlerinizi analiz edin.
2. ✅ Sosyal medya hesaplarınızı aktif kullanarak etkileşimlerde bulunun.
3. ✅ Influencerların önerilerini dikkate alarak çeşitli ürünleri araştırın.
4. ✅ Medya ve reklamcılığın etkisini sorgulayın, bilinçlenmeye çalışın.
5. ✅ Hedef kitlenizi etkileyen sosyal normları öğrenin.
6. ✅ Aile ve arkadaşlarınızın tercihlerini dikkate alarak sağlıklı seçimler yapın.
7. ✅ Farklı ve özgün ürünlerden haberdar olun.

Gelecek Beklentileri

Sosyal faktörlerin tüketici davranışları üzerindeki etkisi gelecekte daha da artacak. Tüketici bilincinin yükselmesi, sosyal faktörlerin pazarlama stratejilerini de etkileyerek daha sürdürülebilir ve etik bir işleve dönüşmesine yol açabilir. Markalar, bu faktörleri dikkate alarak yenilikçi çözümler geliştirmek üzere gelişmeye devam edecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

• 1. Sosyal faktörler neyi ifade eder? Sosyal faktörler; bireylerin satın alma tercihlerini etkileyen toplumsal normlar, arkadaş çevresi, aile ve medya gibi unsurlardır.
• 2. Sosyal medyanın tüketici davranışlarına etkisi nedir?Sosyal medya, ürünlerin popülerliğini artırarak ve tüketicilerin kararlarını yönlendirerek önemli bir rol oynar.
• 3. Tüketici davranışlarını şekillendiren diğer faktörler nelerdir? Fiyat, kalite, marka güvenilirliği gibi faktörler de önemli rol oynamaktadir.